×
新闻
最新消息
斥资6000万欧元,Fendi 在佛罗伦萨的新皮具工厂动工
Prada 家族控股公司1.8亿欧元竞得2026年冬奥会奥运村改造项目
Moncler 联合英国杂志《THE FACE》推出创意人才培养项目 Future Academy 
突发 | 《VOGUE服饰与美容》编辑总监张宇将离职
Louis Vuitton 加码高级珠宝,又购入一颗重549克拉的钻石原石
意大利高端牛仔品牌 Diesel 目标在2023年重返增长
加拿大鹅推出可持续发展平台Humanature,明年将推出迄今为止最具“可持续性”的派克大衣
入驻LVMH集团孵化园的创业公司:利用3D可视化工具帮助奢侈品牌提高线上客户转化率
巴黎男装周和巴黎高定时装周确认将于明年1月举行,上届的媒体影响价值高达1.23亿美元
Chanel将于12月1日举办2020/21高级工坊系列大秀,但不会邀请观众出席
一个数字化奢侈品品牌?Alber Elbaz 与历峰集团合作打造的新品牌 AZ Factory 将于明年1月正式启动
原定明年一月举办的意大利 Pitti Uomo 男装周将延期到二月
深度 | 奢侈品牌上海滩之困
全球奢侈品销售今年将大跌23%,中国有望在五年成为最大市场
欧舒丹发布最新宣传片,请粉丝讲述品牌的可持续发展理念如何影响他们
深度 | 男士正装式微,为何Thom Browne依然活得很好?
Lanvin危险了?Alber Elbaz新品牌将于明年1月正式发布
瑞士钟表与奇迹展(Watches & Wonders)取消2021年线下活动,转为线上展览
Dior 男装创意总监 Kim Jones 宣布:下月将在北京举办新一季发布活动
Instagram 主界面10年来首次重大改版,强化社交电商和短视频功能
凡尔赛宫拍卖会上,“断头皇后”的一只山羊皮鞋拍出34万元人民币
Thom Browne 持续拓展全球门店网络,计划2021年新增15家门店
分享至
字体大小
aA+ aA-
打印
点击这里打印

Consumer Care Director(Senior Manager)

国家/地区 : 中国

省份 : 上海

城市 : SHANGHAI

类别 : 贸易销售

合同类别 : 正式员工

工作性质 : 全职

职位描述

Report to: CCO
Team subordinate: 3+1(3pt)
Responsible for CAD system and EBA System management;
Establishes Consumer Advisory end-to end strategy frame on how to create a service center that effectively responds to consumers inquiries and complaints, interacting directly with consumers
Supports the brands' and products' reputation by dealing effectively and quickly with the complaints from consumers via counters, phone calls, wechats, Weibo, e-commerce, government bureaus etc,
Supports R&I Regulatory and Corp PR teams in building up a strong relationship with MSA(工商局) and other related external key stakeholders
Strengthens the role of CAD to oversee market new trends of consumer satisfactions and government policies and provides timely feedback to the brands, labs, operations & manufacturing on product quality & consumer satisfactions analysis
Guides brands and Buycoor's BAs & e-BAs to provide high quality consumer care service, lead CAD team to deal with severe cases, recognizing and alerting top management on consumer incidents to avoid the crisis
Coordinating with internal stakeholders to ensure a high level of consumer satisfaction rate
分享至
打印
点击这里打印

类似的招聘信息

CRM Senior Manager, la Roche-Posay

L'OREAL GROUP
| Shanghai

本网站是为时尚,奢侈品和美容行业的职业人士服务的专业网站。